빚 때문에 삶 포기하지 않게… 채무상담 대표전화 1375 개설 및 경제적 위기자 자살예방대책 총정리

 

안녕하세요.
여러분의 현명한 금융 생활과 든든한 경제적 버팀목이 되어드리는 정보 소통 공간입니다.

최근 경제적 어려움으로 인해 막다른 길에 내몰리는 안타까운 소식들이 이어지고 있습니다.

물가는 오르고 금리는 높은 수준을 유지하면서, 가계 부채의 무게는 점점 더 무거워지고 있는데요.

채무 문제로 고통받는 분들이 혼자서 극단적인 선택을 하거나 삶을 포기하는 일을 막기 위해 정부와 관계부처가 팔을 걷어붙였습니다.

지난 14일 국무회의에서 금융위원회는 관계부처 합동으로 마련한 '경제적 위기자 자살예방대책'을 공식 보고했습니다.

이번 대책은 단순히 경제적 지원에만 머무르는 것이 아니라, 채무로 인해 고통받는 분들을 더 빠르게 발견하고, 전용 상담 전화를 통해 적시에 구제 제도를 안내하며, 실질적인 재기 발판을 마련해 주는 종합적인 사회안전망 구축에 초점을 맞추고 있습니다.

오늘 포스팅에서는 이번에 새롭게 발표된 '경제적 위기자 자살예방대책'의 핵심 내용인 전국민 채무상담 대표번호 '1375' 도입 배경부터, 경제적 위기가구 발굴 특화모형, 서민 및 취약계층을 위한 특화 금융상품, 그리고 민간 금융사의 지원 사업까지 상세하게 정리해 드리겠습니다.

채무 문제로 고민하고 계시거나 주변에 어려움을 겪는 분이 있다면 오늘 내용을 끝까지 주목해 주세요.

 

1. 왜 지금 '경제적 위기자 자살예방대책'이 필요할까?

지난 10여 년간 우리 사회에서 경제적 문제가 원인이 되어 발생하는 자살자 수와 전체 자살 중 차지하는 비중은 꾸준히 증가 추세를 보여왔습니다.

물론 우리 사회에는 이미 다양한 사회안전망과 채무자 구제 및 지원 제도(신용회복위원회 채무조정, 개인회생, 파산 등)가 촘촘히 마련되어 있습니다.

하지만 막상 경제적 위기에 직면한 당사자들은 이러한 유용한 제도에 대해 알지 못하거나, 어디서 어떻게 도움을 받아야 할지 몰라 골든타임을 놓치는 경우가 많았습니다.

또한 정부 기관이나 지자체에서도 당사자의 위기 상황을 제때 포착하지 못해 도움의 손길이 미치지 못하는 안타까운 사례가 반복되었습니다.

이에 지난 6월 2일 국무회의에서 이재명 대통령은 "채무로 인해 어려움을 겪는 취약 채무자를 추가로 찾아내는 방안을 강구하고, 채무조정 등에 대한 홍보를 강화할 것"을 강력히 당부했습니다.

그 후속 조치로 금융위원회는 관계부처와 긴밀히 협력하여, 국민 누구나 경제적 이유로 삶을 포기하지 않는 '목숨 살리는 대한민국'을 실현하기 위해 민관합동으로 이번 대책을 수립하게 되었습니다.

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2. 전국민 채무상담 종합창구 마련 및 대표번호 '1375' 신설

이번 대책의 가장 핵심적이고 반가운 소식은 바로 전국민 채무상담 대표번호인 '1375'의 신설입니다.

① 수신자 부담 대표번호 '1375' 도입 (올해 10월 시행)
그동안 채무 조정이나 법적 구제 제도를 이용하고 싶어도 어디로 연락해야 할지 몰라 망설이셨던 분들이 많았습니다.

금융위원회는 과학기술정보통신부와 긴밀히 협업하여, 채무자 구제 및 지원 제도를 몰라서 자살하거나 고통받는 사례를 근본적으로 방지하기 위해 신용회복위원회(신복위)에 전국민 채무상담 대표번호 '1375'를 부여하기로 했습니다.

• 시행 시기: 올해 10월부터 본격 시행 예정
• 운영 방식: 수신자 부담으로 운영되어, 경제적으로 어려움을 겪는 국민들이 요금 부담 없이 편하게 전화하여 상담을 받을 수 있습니다.
• 기대 효과: 관련 제도가 한 번에 안내되고 필요한 기관으로 즉시 연계되는 원스톱 소통 창구 역할을 수행하게 됩니다.


② 신용회복위원회의 탄탄한 지원 역할
이번 대책의 가장 핵심적이고 반가운 소식은 바로 전국민 채무상담 대표번호인 '1375'의 신설입니다.

① 수신자 부담 대표번호 '1375' 도입 (올해 10월 시행)
그동안 채무 조정이나 법적 구제 제도를 이용하고 싶어도 어디로 연락해야 할지 몰라 망설이셨던 분들이 많았습니다.

금융위원회는 과학기술정보통신부와 긴밀히 협업하여, 채무자 구제 및 지원 제도를 몰라서 자살하거나 고통받는 사례를 근본적으로 방지하기 위해 신용회복위원회(신복위)에 전국민 채무상담 대표번호 '1375'를 부여하기로 했습니다.

• 시행 시기: 올해 10월부터 본격 시행 예정
• 운영 방식: 수신자 부담으로 운영되어, 경제적으로 어려움을 겪는 국민들이 요금 부담 없이 편하게 전화하여 상담을 받을 수 있습니다.
• 기대 효과: 관련 제도가 한 번에 안내되고 필요한 기관으로 즉시 연계되는 원스톱 소통 창구 역할을 수행하게 됩니다.


③ 채무지원 거점 확대 및 부채증명서 발급 간소화
국민들이 채무자 구제·지원 제도에 보다 손쉽게 물리적으로 접근할 수 있도록 상담 거점도 대폭 확충됩니다.

• 개인회생파산종합지원센터(대한법률구조공단): 지난 7월 2일 기준으로 2개소를 추가 개소하여 총 12개소로 확대되었습니다.

•서민금융통합지원센터(신용회복위원회·서민금융진흥원): 기존 전국 50개소에서 6개소를 추가하여 총 56개소로 대폭 늘릴 계획입니다.

• 부채증명서 발급 시스템 구축: 개인회생이나 파산을 신청할 때 가장 번거로웠던 절차 중 하나인 부채증명서 발급을 한국신용정보원에 한 번에 발급받을 수 있는 통합 시스템을 구축하여 국민들의 행정적 부담을 대폭 덜어줄 예정입니다.

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3. 경제적 위기자 발굴 특화모형 개발 추진

아무리 좋은 제도가 있어도 위기에 처한 사람이 어디에 있는지 알지 못하면 소용이 없겠죠? 정부는 사각지대를 없애기 위해 빅데이터를 활용한 혁신적인 위기자 발굴 시스템을 도입합니다.

① 금융·비금융 데이터를 결합한 '특화모형' 개발
금융위원회는 보건복지부와 긴밀히 협업하여 경제적 어려움을 남들보다 훨씬 더 빨리, 정확하게 포착할 수 있는 '경제적 위기자 특화모형' 개발을 추진합니다.
• 채무 연체 정보 등 금융 데이터
• 건강보험료 체납 정보, 공과금 납부 내역 등 비금융 데이터 이 두 가지 핵심 데이터를 상호 결합하고 심층 분석하여, 경제적 위기에 빠진 대상자의 징후를 선제적으로 산출하고 이를 복지부가 운영하는 '위기가구 발굴시스템' 등에 적극적으로 제공할 방침입니다.


② 위기가구 발굴시스템 연계 정보 확대
보건복지부가 운영하는 기존 '위기가구 발굴시스템'과 연계되는 각종 금융 및 공공 정보가 대폭 확대됩니다.
• 사회보장급여법 시행령 개정을 추진하여, 정책서민금융 이용자 중 취약차주 정보(서민금융진흥원 보유)와 채무조정 실효자 중 취약채무자 정보(신용회복위원회 보유)를 추가로 연계합니다.
• 이를 통해 경제적 위기가구를 더욱 촘촘하고 누락 없이 발굴하여 적시에 맞춤형 지원을 제공할 수 있게 됩니다.

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4. 서민·취약계층 대상 맞춤형 '특화 금융상품' 제공

경제적 위기에 처한 분들이 단순히 빚을 탕감받거나 미루는 것에 그치지 않고, 다시 일어설 수 있도록 든든한 금융 사다리가 필요합니다. 금융위원회는 2024년부터 정책서민금융, 채무조정 등을 지원받는 분들에게 고용과 복지서비스를 원스톱으로 연계하는 '금융-고용-복지 복합지원' 제도를 운영해 오고 있습니다.

이번 대책에서는 여기에 더해, 민간 금융회사들과 손을 잡고 위기 극복을 돕는 매력적인 특화 금융상품을 새롭게 선보입니다.

① BNK부산은행: 'BNK금융사다리대출·적금 상품' 출시

• 지원 대상: 부산, 울산, 경남 지역에 거주하는 복합지원 이용자이면서 정책서민금융을 성실하게 상환 중인 취약차주

• 주요 혜택: 제도권 금융에 안정적으로 안착할 수 있도록 금리 우대 혜택 및 저축 장려 혜택을 제공하여 자산 형성을 돕습니다.

② 우리카드: 카드업계 최초 '우리희망카드'(가칭) 출시
• 지원 대상: 일반 신용카드 발급은 물론 정책금융카드(햇살론카드 등)마저 이용하기 어려운, 금융 사각지대에 놓인 복합지원 이용자
• 주요 혜택: 카드업계 최초로 이들을 위한 전용 카드를 출시하여 최소한의 소비 생활 및 결제 편의를 보장하고 신용 회복의 디딤돌을 제공합니다.

③ 상생보험기금을 활용한 신용생명보험상품 무료 제공
• 지원 대상: 복합지원 이용자 전원
• 주요 혜택: 보험회사들이 자발적으로 출연한

상생보험기금을 재원으로 활용하여, 중대 질병 진단을 받거나 불의의 사망 등 비상 상황이 발생했을 때 채무조정 잔액의 일부 상환을 보장해 주는 신용생명보험상품을 무료로 가입 및 제공합니다.

빚의 대물림이나 추가 위기를 방지하는 강력한 보호막이 되어줄 것입니다.

 

5. 민간 금융사의 경제적 위기 극복 지원사업 발굴 및 통합 홍보

현재 많은 민간 금융회사들이 사회공헌 차원에서 경제적 위기 극복을 위한 다양한 지원 사업을 펼치고 있습니다.

하지만 안타깝게도 관련 정보가 여러 기관에 흩어져 있어, 실질적인 도움이 필요한 서민들이 어디서 어떤 혜택을 받을 수 있는지 쉽게 알기 어려웠습니다.

• 서민금융플랫폼(잇다) 통합 제공: 금융위원회는 민간 금융사들이 진행하는 각종 사회공헌 사업 목록, 상세 내용, 연결 링크 등을 서민금융플랫폼 '잇다'를 통해 한눈에 볼 수 있도록 종합적으로 제공할 계획입니다.

• 접근성 제고: 경제적 어려움에 처한 국민들이 직접 포털이나 플랫폼을 찾아 헤매지 않고, 손쉽게 자신에게 맞는 지원 정보를 확인하고 신청까지 원스톱으로 이어질 수 있도록 접근성을 대폭 끌어올립니다.

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마무리하며: 삶을 포기하지 마세요, 언제나 도움의 손길이 있습니다

오늘 소개해 드린 '경제적 위기자 자살예방대책'은 단순한 정부 발표 이상의 의미를 가집니다.

그것은 바로 "국민 단 한 사람도 경제적인 이유로 삶을 포기하게 내버려 두지 않겠다"는 강력한 사회적 약속이자 의지입니다.

혹시 지금 이 순간에도 높은 빚과 경제적 압박 때문에 홀로 눈물을 흘리고 계신가요?

혹은 주변에 채무 문제로 극심한 고통을 겪고 있는 가족이나 지인이 있으신가요?

기억해 주세요. 혼자서 모든 것을 짊어질 필요는 없습니다.

올해 10월부터 본격 시행되는 전국민 채무상담 대표번호 '1375'를 비롯해 신용회복위원회, 서민금융진흥원, 대한법률구조공단 등 수많은 공공기관과 민간 금융사가 여러분의 손을 잡아줄 준비가 되어 있습니다.

어려울 때일수록 주변에 손을 내미는 용기가 필요합니다. 정부의 다양한 지원 제도와 맞춤형 금융 상품, 그리고 복지·고용 연계 서비스를 적극 활용하신다면 반드시 다시 일어설 수 있습니다.

이번 포스팅이 여러분께 작은 희망의 빛이 되었기를 바라며, 앞으로도 유익하고 정확한 금융·경제 정책 소식을 빠르고 알기 쉽게 전달해 드리겠습니다.

오늘 하루도 힘내시고, 주변에 도움이 필요한 분들이 있다면 이 글을 공유해 따뜻한 온기를 전해 주세요. 감사합니다!


본 저작물은 대한민국 정책브리핑에서 2026.07.14 작성하여 공공누리 제1유형으로 개방한 '빚 때문에 삶 포기하지 않게…채무상담 대표전화 '1375' 개설'을 이용하였으며, 해당 저작물은 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)홈페이지에서 무료로 다운받으실 수 있습니다